Правила возврата и обмена товаров yamakasi.wear

1. Общие положения

• Все изделия изготавливаются под заказ: вышивка наносится на текстильную основу (футболки, худи и др.) после оформления и оплаты заказа.

• Продавец не хранит готовые изделия на складе, поэтому заказанные товары обладают индивидуально-определёнными свойствами.

• Возврат или обмен изделий под заказ невозможен, кроме случаев выявленного брака.

2. Что считается браком

Браком считаются изделия с:

• смещением вышивки более чем 20 мм (2 см);

• крупными пропусками стежков, разрывами нитей, непростроченными участками;

• повреждениями ткани: дыры, разрывы, пятна, стойкие загрязнения;

• отсутствием части рисунка или критическими ошибками в вышивке;

• изделием неправильного размера (не соответствует заказу).

3. Допустимые отклонения (не браком)

Технологические особенности, не считающиеся браком:

Вышивка:

• отклонение расположения вышивки относительно горизонтали или вертикали до ±20 мм (2 см);

• смещение элементов дизайна относительно друг друга до ±5 мм;

• незначительные различия цвета нитей (зависит от партии, освещения, цветопередачи монитора);

• допустимые изменения толщины линии вышивки, плотности стежков, детализации элементов;

• отклонение фактического размера вышивки от макета до ±20%;

• незначительные особенности расположения мелких деталей рисунка, обусловленные особенностями машинной вышивки.

Изделие:

• отклонение длины, ширины, длины рукавов до ±20 мм (2 см);

• лёгкие складки, следы маркировки, особенности ткани, устраняемые стиркой/отпариванием;

• допустимые отклонения оттенка ткани в пределах партии.

4. Порядок возврата при браке

Сделайте фотографии изделия и выявленного недостатка. Отправьте претензию на ceo@yamakasibrand.ru с указанием:

1. ФИО;

2. номера заказа;

3. даты оплаты и получения;

4. описания брака и приложенных фото.

Продавец рассматривает претензию и, при подтверждении брака, предлагает:

• замену изделия;

• или возврат денежных средств.

5. Сроки и способ возврата средств

Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара продавцом.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Важные заметки

Изображение товара на сайте может незначительно отличаться от фактического изделия из-за цветопередачи мониторов.

Все вопросы, не урегулированные настоящими правилами, регулируются законодательством РФ (ГК РФ, Закон №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление №2463).

Эти правила защищают Покупателя и Продавца, обеспечивая справедливое решение споров.