Настоящая политика возврата разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и устанавливает порядок действий между покупателем и продавцом при возврате товаров, приобретенных в интернет-магазине yamakasi.wear.

1. Общие положения

• Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи товара, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.

• Для возврата товара покупатель обязан обратиться к продавцу с соответствующим заявлением, приложив документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция).

• Товар подлежит возврату только в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и ярлыки производителя.

• Возврат денежных средств осуществляется способом оплаты заказа либо банковским переводом на указанный покупателем расчетный счет в срок до десяти рабочих дней с момента получения возврата товара на склад продавца.

• Возврату не подлежат товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденном Правительством Российской Федерации.

  Также невозможно осуществить возврат товаров, относящихся к категории личной гигиены, нижнего белья, парфюмерии и косметики и изделий произведенных под заказ невозможен, кроме случаев выявленного брака.

Порядок возврата

Процедура оформления возврата:

1. Оформление заявления на возврат производится через личный кабинет на сайте магазина или путем обращения в службу поддержки клиентов любым удобным способом связи.

2. Продавец рассматривает заявление покупателя и принимает решение о возможности возврата товара в течение трех рабочих дней с момента поступления заявления.

3. Если продавец признает требование обоснованным, покупателю предоставляется инструкция по отправке товара обратно в магазин.

4. После проверки состояния возвращенного товара денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Браком считаются изделия с:

• смещением вышивки более чем 20 мм (2 см);

• крупными пропусками стежков, разрывами нитей, непростроченными участками;

• повреждениями ткани: дыры, разрывы, пятна, стойкие загрязнения;

• отсутствием части рисунка или критическими ошибками в вышивке;

• изделием неправильного размера (не соответствует заказу).

Допустимые отклонения (не браком)

Технологические особенности, не считающиеся браком:

Вышивка:

• отклонение расположения вышивки относительно горизонтали или вертикали до ±20 мм (2 см);

• смещение элементов дизайна относительно друг друга до ±5 мм;

• незначительные различия цвета нитей (зависит от партии, освещения, цветопередачи монитора);

• допустимые изменения толщины линии вышивки, плотности стежков, детализации элементов;

• отклонение фактического размера вышивки от макета до ±20%;

• незначительные особенности расположения мелких деталей рисунка, обусловленные особенностями машинной вышивки.

Изделие:

• отклонение длины, ширины, длины рукавов до ±20 мм (2 см);

• лёгкие складки, следы маркировки, особенности ткани, устраняемые стиркой/отпариванием;

• допустимые отклонения оттенка ткани в пределах партии.

Важные заметки

Изображение товара на сайте может незначительно отличаться от фактического изделия из-за цветопередачи мониторов и технической особенности вышивального оборудования.

Все вопросы, не урегулированные настоящими правилами, регулируются законодательством РФ (ГК РФ, Закон №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление №2463).

Эти правила защищают Покупателя и Продавца, обеспечивая справедливое решение споров.